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    A.


    [단순변심]


    단순변심 교환/반품일 경우에는 고객부담 택배비가 발생합니다.


    배송비 입금 확인 후에 회수접수가 이루어지며,

    당사 물류센터로 반품 상품이 입고되면 검수작업을 거쳐 확인 후에 재출고 또는 환불이 진행됩니다.


    <배송비 입금 계좌>

    -입금계좌 : 국민은행 / 750637-01-007028 / ㈜에스디생명공학


    [불량/파손]


    상품의 문제점 파악 및 개선을 위한 증빙자료(사진 등)가 필요할 수 있습니다.

    확인 후 담당자가 교환/반품 절차를 안내드리고 있습니다.

    이 경우에는 별도의 고객 부담 배송비는 발생하지 않습니다.


    관련하여 상세 안내는 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.


    (고객센터 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 / 점심시간: 오전 11시 40분 ~ 오후 12시 40분까지)

    A.


    [교환/반품이 가능한 경우]


    1. 파손/불량/오배송

    주문한 내역과 다른 제품이 왔거나 제품의 내용물이 흘러나왔을 경우, 용기가 불량일 경우


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    인과관계가 명시된 전문의의 의사 소견서를 첨부해주셔야 합니다.


    3. 단순 변심

    제품 수령 후 7일 이내에 상품을 개봉하지 않은 경우에만 가능합니다.

    또한 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품일 경우에는 고객부담 배송비가 발생합니다.


    *반품이 불가능한 경우

     -수령 후 8일 이상 경과한 경우

     -상품을 개봉하여 사용한 경우

     -개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

     -반품시 포장 부주의로 인해 반품 상품이 배송 중 훼손되어 입고 된 경우

     -SNP공식몰에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인 되지 않는 경우

      (타사이트몰에서 구매한 경우, 반품 및 교환은 구매처로 문의)

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    [주문취소 방법 안내]

    마이페이지 > 주문내역 조회 > '주문취소' 버튼 클릭


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    고객센터 0505-846-1846로 연락하시어 취소가능여부를 확인 부탁드립니다.


    출고 이후 주문 취소를 할 경우에는 왕복배송비 5,000원이 부과될 수 있는 점 참고 바랍니다.


    (고객센터 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 / 점심시간: 오전 11시 40분 ~ 오후 12시 40분까지)

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